Rückgabe und Rückerstattung

1. Widerrufsrecht

Gemäß der geltenden europäischen Gesetzgebung haben Sie das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

2. Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren physisch in Besitz genommen haben.

3. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Luminas Cosmetics mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail oder über Ihr Kundenkonto über Ihren Entschluss informieren.

Kontakt: sav@luminascosmetics.com

Sie können dafür unser bereitgestelltes Widerrufsformular verwenden, dessen Nutzung jedoch nicht vorgeschrieben ist.

4. Rückgabebedingungen

Die zurückgegebenen Artikel müssen zwingend:

• Innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückgesendet werden

• Ungeöffnet, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein

• In ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden

• In einem Zustand sein, der einen Wiederverkauf ermöglicht

 Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• Personalisierte Produkte

• Aus hygienischen Gründen geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte

• Geschenkkarten

Jeder Artikel, der diese Bedingungen nicht erfüllt, kann abgelehnt und an den Kunden zurückgesendet werden.

5. Rückgabeverfahren

Jede Rückgabeanfrage muss über unser Rückgabeportal oder den Bereich „Meine Bestellungen“ in Ihrem Kundenkonto erfolgen.

Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung erfolgen, können nicht bearbeitet werden.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit den Rücksendeanweisungen.

Rücksendeadresse

LINK
Debbah Meriem
16-18-20 avenue de l'europe Villiers le bel 95400
France

6. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.

7. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel:

• Erfolgt die Rückerstattung innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen

• Erfolgt die Rückerstattung über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel

Luminas Cosmetics behält sich das Recht vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis die Waren wieder eingegangen sind oder der Nachweis über den Versand erbracht wurde.

8. Defekte oder beschädigte Artikel

Sollte ein erhaltener Artikel einen Defekt aufweisen oder beim Transport beschädigt worden sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und fügen Sie Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer

• Klare Fotos des betreffenden Produkts.

9. Haftung und missbräuchliche Nutzung

Der Kunde haftet nur für einen Wertverlust der Waren, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit notwendige Maß hinausgeht.

Um ein faires Einkaufserlebnis für alle Kunden zu gewährleisten, behält sich Luminas Cosmetics das Recht vor, zukünftige Rückgabeanfragen bei missbräuchlicher Nutzung abzulehnen.